Il 6 novembre la Commissione europea ha comunicato in via preliminare che il feed “Per Te” di TikTok viola il Digital Services Act (DSA), la legge europea sui servizi digitali. Nel mirino c’è il cosiddetto effetto “rabbit hole”, la tana del coniglio: una sequenza sempre più ripetitiva di video simili, che per Bruxelles può danneggiare la salute mentale, soprattutto di minori e adulti vulnerabili. Se la violazione sarà confermata, la multa può arrivare fino al 6% del fatturato annuo mondiale. TikTok respinge le accuse, definendole sostanzialmente inesatte.[1][2][3]
In breve
- Bruxelles contesta a TikTok il modo in cui il feed “Per Te” propone video simili agli utenti
- Secondo la Commissione, i controlli attuali, come “Non mi interessa”, non bastano a ridurre il problema
- L’Ue indica le modifiche da fare, tra cui eliminare il tempo di visione come segnale
- TikTok replica; ora può difendersi, e la multa può arrivare al 6% del fatturato
Che cosa contesta la Commissione a TikTok?
La contestazione riguarda il cuore dell’app: il sistema che decide quali video mostrare subito dopo quello appena visto. Per la Commissione, il feed “Per Te” propone un flusso continuo di contenuti personalizzati e, più l’utente interagisce con un certo tipo di video, più l’algoritmo gliene serve di simili. Il problema nasce quando i temi sono tristezza, isolamento, perdita di peso o immagine del corpo, perché secondo Bruxelles l’esposizione ripetuta può incidere sulla salute mentale.[1][2][4]
Il quadro degli effetti temuti è ampio, e riguarda soprattutto i più giovani. Secondo la Commissione, la ripetizione può aumentare tristezza e ansia, insoddisfazione per il proprio corpo e bassa autostima, fino ad aggravare disturbi alimentari o condizioni psicologiche già esistenti. Il rischio è giudicato più alto per minori e adulti vulnerabili. Le contestazioni riguardano due obblighi del DSA: valutare correttamente i rischi del servizio e adottare misure adeguate per limitarli. L’indagine era stata avviata a febbraio 2024, come ricorda Punto Informatico.[4][5]
Perché per l’Ue gli strumenti di TikTok non bastano?
La Commissione riconosce che TikTok ha introdotto alcuni strumenti, come la diversificazione dei contenuti suggeriti, ma li ritiene poco efficaci: la frequenza con cui compaiono video simili resterebbe troppo alta. Nella valutazione preliminare si afferma inoltre che la piattaforma non avrebbe analizzato in modo adeguato l’impatto del proprio algoritmo sul benessere degli utenti.[2][4][5]
Il nodo più concreto riguarda il peso dato a ciò che si guarda. Anche il tasto “Non mi interessa” potrebbe non bastare, perché l’algoritmo continuerebbe a dare più importanza, tra le altre cose, al tempo passato a guardare i video. Così, spiega Macitynet, ciò che l’utente fa può pesare più di ciò che dichiara di voler vedere. Smartworld porta un esempio: guardare per tre minuti un video sulla perdita di peso, anche solo per curiosità, può essere letto come interesse forte.[2][4][6]
Che cosa dovrebbe cambiare nel feed?
Sul rimedio la Commissione è piuttosto precisa. Per Bruxelles non basta aggiungere qualche controllo: TikTok dovrebbe intervenire sul design stesso del feed “Per Te”, la sezione dove la maggior parte degli utenti passa la maggior parte del tempo nell’app. Tra le soluzioni indicate ci sono maggiore peso alle preferenze esplicite, controlli più accessibili e semplici, verifiche periodiche sul comportamento dell’algoritmo e la rimozione del tempo di visualizzazione come segnale per raccomandare nuovi contenuti.[2][4][7]
Le parole della vicepresidente della Commissione riassumono la posizione dell’istituzione. Henna Virkkunen, vicepresidente esecutiva per la Sovranità tecnologica, la sicurezza e la democrazia, ha dichiarato che a ogni scorrimento o “mi piace” l’algoritmo propone contenuti simili, conducendo gli utenti in rabbit hole da cui non è semplice uscire. Ha aggiunto che il DSA affida alle piattaforme la responsabilità di occuparsi degli effetti negativi dei loro sistemi di raccomandazione.[2][3]
Come risponde TikTok e che cosa può succedere ora?
La piattaforma ha già replicato, respingendo l’impianto delle accuse. Un portavoce di TikTok ha affermato che le dichiarazioni della Commissione sono sostanzialmente inesatte e travisano l’architettura della piattaforma e l’impegno per la sicurezza degli utenti. L’azienda sostiene di avere un solido track record nella tutela della community e di offrire agli utenti un controllo diretto e intuitivo sui contenuti che vedono.[5][3]
Il passo successivo è procedurale, e la sanzione non è ancora decisa. Le conclusioni sono preliminari: TikTok potrà esaminare i documenti raccolti e presentare una risposta scritta, mentre sarà consultato il Comitato europeo per i servizi digitali. Solo se la violazione fosse confermata la Commissione potrebbe adottare una decisione di non conformità, con una multa fino al 6% del fatturato annuo totale, circa 1,8 miliardi di euro secondo Il Post. Questo capitolo si somma ad altri del procedimento: violazione sull’accesso ai dati accertata a ottobre 2025, design che crea dipendenza a febbraio e tutela dei minori a luglio 2026; sulla trasparenza pubblicitaria, a dicembre 2025, sono stati accettati impegni.[1][2][5][6]
In sintesi
Il punto, dunque, è dove si trova il procedimento. Il giudizio del 6 novembre non è una condanna: è una valutazione preliminare che contesta a TikTok il peso del tempo di visione nel feed “Per Te” e la scarsa efficacia dei controlli. Bruxelles chiede di dare più voce alle preferenze esplicite degli utenti e di testare l’algoritmo con regolarità. La società replica che le accuse sono sostanzialmente inesatte. Ora tocca alla difesa scritta di TikTok; l’eventuale multa non supererebbe il 6% del fatturato annuo mondiale, indicato dal Post in circa 1,8 miliardi di euro.[1][2][3]
Fonti
- Il Post Tecnologia: Secondo la Commissione europea, TikTok non fa abbastanza per proteggere gli utenti vulnerabili dai “rabbit hole” dannosi
- DDay: L'UE contro il feed di TikTok: "Spinge gli utenti in rabbit hole dannosi". Chiesta la modifica dell'algoritmo
- ANSA Tecnologia: Primo verdetto Ue sul feed 'Per Te' di TikTok, 'viola il Dsa'
- Macitynet: TikTok nel mirino dell’UE: il feed Per Te spinge gli utenti nella “tana del coniglio”
- Punto Informatico: TikTok: l’algoritmo dei suggerimenti non rispetta il DSA
- smartworld: UE tuona contro TikTok: il feed "Per Te" genera dipendenza e ansia
- hwupgrade: L'algoritmo di TikTok ti intrappola: l'allarme dell'Unione Europea fa tremare il social
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