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Alcuni mesi orsono Sky ha deciso di cambiare il plugin con cui gli utenti di Sky Go possono accedere ai contenuti in internet; oggi viene utilizzato Microsoft Silverlight. Purtroppo Silverlight da una serie di problemi a molti utenti; le problematiche sono legate ai protocolli DRM, ovvero a quella parte del programma che gestisce i certificati: se non siete abbonati Sky, non vi è possibile visualizzare questi programmi, grazie al fatto che Silverlight riconosce o meno la presenza dei corretti certificati sul vostro dispositivo.
Alcuni browser, come Mozilla per Mac o alcuni sistemi operativi, come tutte le versioni di Windows prima della 8, non permettono a Silverlight di abilitare autonomamente i certificati DRM. Il risultato è che per chi utilizza questi software è impossibile venire riconosciuti come utenti Sky da Silverlight, e quindi risulta possibile visualizzare solo i programmi di Sky che vengono trasmessi per tutti, anche per i non abbonati.
In questi casi è necessario abilitare il protocollo DRM di Silverlight manualmente. Si procede aprendo il programma Silverlight, accedere ad un contenuto e cliccare sul monitor, selezionando “Riproduci”.
Cercare in Silverlight la casella “Abilita download e aggiornamento dei componenti necessari per la riproduzione di contenuto protetto” e selezionarla, o deselezionarla. Cliccare sul tasto “OK”. Se non riuscite ad attivare i DRM in questo modo, provate a disinstallare e reinstallare Silverlight e quando vi si aprirà lo strumento “Configurazione” cercate la casella per abilitare il download e l’aggiornamento dei componenti necessari per la riproduzione di contenuto protetto.